«Битрикс24» посчитал, сколько времени Дед Мороз будет читать письма белорусов

Белорусскому Деду Морозу в предновогоднюю неделю приходит около двух тысяч писем в день. Чтобы их прочесть в одиночку, понадобится больше года, подсчитали в белорусском офисе CRM-сервиса «Битрикс24».

Иллюстрация pixabay.com

Обычно на прочтение одного письма уходит около 3 минут, еще 10 минут нужно на составление ответа. Чтобы обработать такой объем корреспонденции, потребуется около 3033 часов, что равнозначно 380 рабочим дням по 8 часов каждый. А поскольку требуется уложиться в неделю, то Деду Морозу нужно найти 54 помощника.

Ускорить процесс может собственная система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

«Мы смоделировали реальные возможности сервиса для автоматизации работы Деда Мороза, — рассказывают в «Битрикс24». — В итоге пришли к тому, что при наличии CRM-системы вместо 54 помощников может хватить 5-7 коллег, которые будут помогать разбирать входящие заявки и отвечать на звонки. В нашей модели Дед Мороз смог бы сэкономить примерно 1900 рабочих часов».